Un autre « Charlie » à l'hôpital : le GHT Rouen Cœur de Seine déploie son IA de confort

Le nom peut prêter à sourire chez nous : le GHT Rouen Cœur de Seine a lui aussi baptisé son intelligence artificielle « Charlie ». Derrière cette coïncidence, un projet concret de transformation numérique hospitalière, pensé pour outiller les soignants au quotidien plutôt que pour créer un effet vitrine.

L'initiative mérite le détour, car elle illustre des questions que nous connaissons bien chez Emerit Science : comment déployer une IA utile, sécurisée et souveraine dans un environnement où la confidentialité des données n'est pas négociable ? Décryptage.

Plutôt que de créer son propre chatbot, le GHT a retenu la plateforme Live Intelligence d'Orange Business (via le Resah), personnalisée en un agrégateur d'outils d'IA de « confort » ouvert à terme à 18 000 personnes réparties dans ses neuf établissements — de l'administratif au chirurgien, en passant par les acheteurs et les techniciens.

« Notre objectif est d'abord de résoudre 70 % des cas d'usages que l'on peut rencontrer dans un hôpital : rédiger un mél, corriger un texte, computer des documents… Nous répondrons au reste des besoins avec des projets spécifiques », explique Thierry Samper, chef de projet IA à la DSI, qui privilégie le « travail foncier » plutôt que « l'effet waouh ».

• Rédiger et corriger : écrire un courriel, corriger un texte, reformuler une note.
• Synthétiser : résumer et exploiter des documents.
• Une approche pragmatique : privilégier le « travail foncier » et les besoins réels plutôt que l'effet « waouh ».
• Un cadre maîtrisé : offrir aux agents un environnement d'IA plus serein et contrôlé.

Le choix du prénom n'est pas anodin : il fait référence à Charles Nicolle, médecin français lauréat du prix Nobel de médecine en 1928 pour ses travaux sur le typhus, et dont le nom est associé au site principal du CHU de Rouen. Une manière de rattacher l'innovation technologique à l'héritage scientifique de l'établissement.

La coïncidence avec le Charlie d'Emerit Science est fortuite — mais elle dit quelque chose de l'époque : partout, les acteurs de la santé cherchent à donner un visage familier et rassurant à des outils d'IA appelés à s'inviter dans le quotidien des équipes.

Point remarquable pour un projet public : la sécurité a été pensée comme une priorité, avec plusieurs garde-fous structurants.

• Accès contrôlé : connexion via authentification unique (SSO) sur le réseau de l'établissement.
• Circuit fermé par défaut : les requêtes restent, par défaut, dans un périmètre maîtrisé (l'utilisateur pouvant l'ouvrir à Internet au besoin).
• Hébergement de proximité : des données hébergées à 30 kilomètres de Rouen.
• Tiers de confiance français : des modèles entraînés sur les serveurs d'Orange, retenu comme opérateur de confiance.

Autant de choix qui font écho à la conviction que nous défendons : l'IA en santé n'a de valeur que si elle respecte la confidentialité et la souveraineté des données qu'elle manipule.

Le déploiement s'accompagne d'un vrai travail d'acculturation : des ateliers de prompt engineering aident les agents à formuler des requêtes efficaces, et un système d'ambassadeurs permet de diffuser les usages par cercles concentriques, via des formations entre pairs.

Le calendrier est progressif : le déploiement a débuté le 10 mai et l'accès à l'ensemble des agents est visé pour le début de l'automne. L'usage reste responsable — crédit mensuel limité, coût énergétique et carbone affiché à chaque requête — et une bibliothèque d'usages s'enrichit au fil des besoins de l'hôpital.

Le projet rouennais confirme une tendance de fond : les établissements de santé veulent une IA utile au quotidien, encadrée et souveraine. C'est exactement le terrain sur lequel nous avançons avec Charlie, l'agent IA scientifique d'Emerit Science.

Là où Charlie GHT Rouen outille le confort administratif des équipes, le Charlie d'Emerit Science se concentre sur la recherche scientifique et biomédicale — deux facettes complémentaires d'une même exigence : mettre l'IA au service des professionnels, sans jamais sacrifier la maîtrise des données.

Qu'il s'agisse d'un GHT normand ou d'une plateforme de recherche, le message est le même : l'IA la plus prometteuse en santé est celle qui reste maîtrisée, conforme et proche des équipes. La coïncidence des noms n'est qu'un clin d'œil ; l'exigence de souveraineté, elle, est bien réelle.

Chez Emerit Science, c'est cette conviction qui guide chaque décision de conception de Charlie — pour que les chercheurs et les institutions puissent tirer parti de l'IA sans jamais renoncer au contrôle de leurs données.