Een andere “Charlie” in het ziekenhuis: ziekenhuisgroep GHT Rouen Cœur de Seine zet eigen AI in voor alledaagse taken

De naam doet ons glimlachen: de GHT Rouen Cœur de Seine heeft zijn kunstmatige intelligentie óók “Charlie” gedoopt. Achter dit toeval schuilt een concreet project van digitale transformatie in het ziekenhuis, bedoeld om zorgverleners in hun dagelijkse werk te ondersteunen in plaats van voor de show.

Het initiatief is de moeite waard, want het illustreert vragen die we bij Emerit Science goed kennen: hoe zet men een nuttige, veilige en soevereine AI in binnen een omgeving waar de vertrouwelijkheid van gegevens niet onderhandelbaar is? Een analyse.

In plaats van een eigen chatbot te bouwen, koos de GHT voor het platform Live Intelligence van Orange Business (via Resah, een Franse inkoopcentrale voor de zorgsector), aangepast tot een aggregator van AI-tools voor ‘alledaagse’ taken die op termijn openstaat voor 18.000 mensen in de negen instellingen van de groep — van administratief medewerker tot chirurg, via inkopers en technici.

“Ons doel is eerst 70% van de toepassingen op te lossen die je in een ziekenhuis kunt tegenkomen: een e-mail opstellen, een tekst corrigeren, documenten doornemen… Op de overige behoeften spelen we in met specifieke projecten”, legt Thierry Samper uit, AI-projectleider bij de DSI (de IT-afdeling), die het ‘grondwerk’ verkiest boven ‘het wow-effect’.

• Opstellen en corrigeren: een e-mail schrijven, een tekst corrigeren, een notitie herformuleren.
• Samenvatten: documenten samenvatten en benutten.
• Een pragmatische aanpak: voorrang voor het ‘grondwerk’ en de echte behoeften boven het ‘wow-effect’.
• Een beheerst kader: medewerkers een rustigere en beter gecontroleerde AI-omgeving bieden.

De keuze van de voornaam is niet toevallig: ze verwijst naar Charles Nicolle, de Franse arts die in 1928 de Nobelprijs voor geneeskunde kreeg voor zijn werk over vlektyfus, en wiens naam verbonden is aan de hoofdlocatie van het CHU van Rouen, het universitair ziekenhuis. Zo wordt technologische innovatie verbonden met het wetenschappelijke erfgoed van de instelling.

De overeenkomst met de Charlie van Emerit Science is louter toeval — maar ze zegt iets over deze tijd: overal proberen zorgorganisaties een vertrouwd en geruststellend gezicht te geven aan AI-tools die hun intrede doen in het dagelijkse werk van de teams.

Opvallend voor een publiek project: veiligheid is als prioriteit meegenomen, met verschillende structurele waarborgen.

• Gecontroleerde toegang: inloggen via single sign-on (SSO) op het netwerk van de instelling.
• Standaard een gesloten circuit: de verzoeken blijven standaard binnen een beheerste omgeving (de gebruiker kan die zo nodig openstellen voor internet).
• Hosting dichtbij: gegevens gehost op 30 kilometer van Rouen.
• Franse vertrouwde derde partij: modellen getraind op de servers van Orange, gekozen als vertrouwde operator.

Stuk voor stuk keuzes die aansluiten bij de overtuiging die wij verdedigen: AI in de zorg heeft alleen waarde als ze de vertrouwelijkheid en soevereiniteit respecteert van de gegevens die ze verwerkt.

De uitrol gaat gepaard met echt werk aan AI-geletterdheid: workshops prompt engineering helpen medewerkers om effectieve verzoeken te formuleren, en een systeem van ambassadeurs verspreidt het gebruik in concentrische cirkels, via trainingen door collega's.

Het tijdschema is geleidelijk: de uitrol begon op 10 mei en toegang voor alle medewerkers wordt beoogd tegen het begin van de herfst. Het gebruik blijft verantwoord — een beperkt maandelijks tegoed, energieverbruik en CO₂-uitstoot getoond bij elk verzoek — en een bibliotheek van toepassingen groeit mee met de behoeften van het ziekenhuis.

Het project in Rouen bevestigt een onderliggende trend: zorginstellingen willen AI die nuttig is in het dagelijks werk, omkaderd en soeverein. Dat is precies het terrein waarop wij vooruitgaan met Charlie, de wetenschappelijke AI-agent van Emerit Science.

Waar de Charlie van GHT Rouen het administratieve gemak van de teams ondersteunt, richt de Charlie van Emerit Science zich op wetenschappelijk en biomedisch onderzoek — twee complementaire kanten van dezelfde eis: AI ten dienste stellen van professionals, zonder ooit in te boeten aan controle over de gegevens.

Of het nu gaat om een Normandische ziekenhuisgroep of een onderzoeksplatform, de boodschap is dezelfde: de meest veelbelovende AI in de zorg is die welke beheerst, conform en dicht bij de teams blijft. De gelijkenis van de namen is slechts een knipoog; de eis van soevereiniteit is wel degelijk reëel.

Bij Emerit Science is het deze overtuiging die elke ontwerpbeslissing voor Charlie stuurt — zodat onderzoekers en instellingen AI kunnen benutten zonder ooit de controle over hun gegevens op te geven.