En annen «Charlie» på sykehuset: GHT Rouen Cœur de Seine innfører sin egen hverdags-AI

Navnet får oss til å smile: GHT Rouen Cœur de Seine har også døpt sin kunstige intelligens «Charlie». Bak sammentreffet ligger et konkret prosjekt for digital transformasjon på sykehus, utformet for å gi helsepersonellet bedre verktøy i hverdagen snarere enn å skape et utstillingsvindu.

Initiativet er verdt en nærmere titt, for det belyser spørsmål vi kjenner godt hos Emerit Science: hvordan tar man i bruk en AI som er nyttig, sikker og suveren i et miljø der datakonfidensialitet ikke er til forhandling? Vi ser nærmere på det.

I stedet for å utvikle sin egen chatbot valgte GHT plattformen Live Intelligence fra Orange Business (via Resah), tilpasset til en samleplattform for AI-verktøy til «hverdagsbruk» som etter hvert skal åpnes for 18 000 personer fordelt på gruppens ni sykehus – fra administrasjonen til kirurgene, via innkjøpere og teknikere.

«Målet vårt er først og fremst å løse 70 % av bruksområdene man kan støte på på et sykehus: skrive en e-post, rette en tekst, sammenstille dokumenter… Resten av behovene skal vi dekke med egne prosjekter», forklarer Thierry Samper, AI-prosjektleder i IT-avdelingen, som prioriterer «grunnarbeidet» fremfor «wow-effekten».

• Skrive og korrekturlese: skrive en e-post, rette en tekst, omformulere et notat.
• Oppsummere: sammenfatte og utnytte dokumenter.
• En pragmatisk tilnærming: prioritere «grunnarbeidet» og reelle behov fremfor «wow-effekten».
• Kontrollerte rammer: gi de ansatte et tryggere og mer kontrollert AI-miljø.

Navnevalget er ikke tilfeldig: det viser til Charles Nicolle, den franske legen som fikk Nobelprisen i medisin i 1928 for sitt arbeid med flekktyfus, og som har gitt navn til hovedanlegget ved universitetssykehuset i Rouen. En måte å knytte teknologisk innovasjon til institusjonens vitenskapelige arv på.

Sammentreffet med Charlie fra Emerit Science er tilfeldig – men det sier noe om tiden vi lever i: overalt forsøker aktører i helsesektoren å gi et kjent og betryggende ansikt til AI-verktøy som skal bli en del av hverdagen i teamene.

Et bemerkelsesverdig trekk ved et offentlig prosjekt: sikkerheten ble behandlet som en prioritet, med flere bærende sikkerhetsmekanismer.

• Kontrollert tilgang: innlogging med single sign-on (SSO) på sykehusets nettverk.
• Lukket krets som standard: forespørslene holdes som standard innenfor et kontrollert område (brukeren kan åpne mot internett ved behov).
• Lokal lagring: dataene lagres 30 kilometer fra Rouen.
• Fransk tiltrodd tredjepart: modeller trent på serverne til Orange, som er valgt som tiltrodd operatør.

Alle disse valgene gjenspeiler overbevisningen vi selv står for: AI i helsevesenet har bare verdi hvis den respekterer konfidensialiteten og suvereniteten til dataene den behandler.

Utrullingen følges av et grundig arbeid med kulturbygging: workshops i prompt engineering hjelper de ansatte med å formulere effektive forespørsler, og en ordning med ambassadører sprer bruken i konsentriske sirkler gjennom opplæring kolleger imellom.

Tidsplanen er gradvis: utrullingen startet 10. mai, og målet er at alle ansatte skal ha tilgang tidlig på høsten. Bruken skal være ansvarlig – begrenset månedlig kreditt, energi- og klimaavtrykk vist ved hver forespørsel – og et bibliotek med brukseksempler vokser i takt med sykehusets behov.

Prosjektet i Rouen bekrefter en tydelig trend: helseinstitusjoner ønsker en AI som er nyttig i hverdagen, har klare rammer og er suveren. Det er nettopp på dette feltet vi beveger oss med Charlie, den vitenskapelige AI-agenten fra Emerit Science.

Der Charlie ved GHT Rouen letter det administrative arbeidet i teamene, konsentrerer Charlie fra Emerit Science seg om vitenskapelig og biomedisinsk forskning – to utfyllende sider av det samme kravet: å sette AI i tjeneste for fagfolk, uten noen gang å gi slipp på kontrollen over dataene.

Enten det gjelder en sykehusgruppe i Normandie eller en forskningsplattform, er budskapet det samme: den mest lovende AI-en i helsevesenet er den som forblir kontrollert, i samsvar med regelverket og nær teamene. Navnelikheten er bare et morsomt sammentreff; kravet om suverenitet er derimot helt reelt.

Hos Emerit Science er det denne overbevisningen som styrer hver designbeslutning for Charlie – slik at forskere og institusjoner kan dra nytte av AI uten noen gang å gi fra seg kontrollen over dataene sine.