Інший «Charlie» у лікарні: GHT Rouen Cœur de Seine впроваджує свій ШІ для повсякденних завдань

Ця назва може викликати в нас усмішку: GHT Rouen Cœur de Seine теж назвало свій штучний інтелект «Charlie». За цим збігом стоїть конкретний проєкт цифрової трансформації лікарень, покликаний щодня допомагати медичним працівникам, а не створювати показовий ефект.

Ця ініціатива варта уваги, бо ілюструє питання, добре знайомі нам в Emerit Science: як упровадити корисний, безпечний і суверенний ШІ в середовищі, де конфіденційність даних не обговорюється? Розбираємося.

Замість того щоб створювати власний чат-бот, GHT обрало платформу Live Intelligence від Orange Business (через Resah — французьку мережу закупівель для закладів охорони здоров’я), налаштовану як агрегатор інструментів ШІ «для повсякденних завдань», яким згодом зможуть користуватися 18 000 осіб у дев’яти закладах об’єднання — від адміністративного персоналу до хірургів, включно із закупівельниками й техніками.

«Наша мета — насамперед закрити 70 % сценаріїв використання, з якими можна зіткнутися в лікарні: написати лист, виправити текст, опрацювати документи… Решту потреб ми задовольнятимемо окремими проєктами», — пояснює Thierry Samper, керівник проєктів зі ШІ в DSI (ІТ-департаменті лікарні), який надає перевагу «базовій роботі», а не «ефекту вау».

• Писати й виправляти: написати електронний лист, виправити текст, переформулювати службову записку.
• Узагальнювати: підсумовувати документи та працювати з ними.
• Прагматичний підхід: пріоритет — «базовій роботі» та реальним потребам, а не ефекту «вау».
• Контрольоване середовище: дати працівникам спокійніше й контрольованіше середовище для роботи з ШІ.

Вибір імені не випадковий: воно відсилає до Charles Nicolle — французького лікаря, лауреата Нобелівської премії з медицини 1928 року за дослідження висипного тифу, чиє ім’я носить головний корпус університетської лікарні Руана (CHU de Rouen). Так технологічну інновацію пов’язують із науковою спадщиною закладу.

Збіг із Charlie від Emerit Science випадковий — але він дещо говорить про нашу епоху: усюди гравці сфери охорони здоров’я прагнуть надати знайоме й заспокійливе обличчя інструментам ШІ, які мають увійти в повсякденну роботу команд.

Що примітно для державного проєкту: безпеку розглядали як пріоритет і передбачили кілька ключових запобіжників.

• Контрольований доступ: вхід через єдину автентифікацію (SSO) у мережі закладу.
• Замкнений контур за замовчуванням: запити за замовчуванням залишаються в контрольованому периметрі (користувач за потреби може відкрити його для інтернету).
• Хостинг поблизу: дані розміщено за 30 кілометрів від Руана.
• Французька довірена третя сторона: моделі, навчені на серверах Orange, обраного як довіреного оператора.

Усі ці рішення перегукуються з переконанням, яке ми обстоюємо: ШІ в охороні здоров’я має цінність лише тоді, коли поважає конфіденційність і суверенітет даних, з якими працює.

Упровадження супроводжується справжньою роботою з освоєння ШІ: семінари з prompt engineering допомагають працівникам формулювати ефективні запити, а система амбасадорів поширює практики концентричними колами через навчання між колегами.

Графік поетапний: упровадження почалося 10 травня, а доступ для всіх працівників планують відкрити на початку осені. Використання залишається відповідальним — обмежений щомісячний кредит, енергетична й вуглецева вартість відображаються для кожного запиту, — а бібліотека сценаріїв використання поповнюється відповідно до потреб лікарні.

Руанський проєкт підтверджує глибинну тенденцію: заклади охорони здоров’я хочуть ШІ, який корисний щодня, має чіткі правила й залишається суверенним. Саме в цьому напрямі ми рухаємося з Charlie, науковим ШІ-агентом від Emerit Science.

Якщо Charlie в GHT Rouen полегшує адміністративну роботу команд, то Charlie від Emerit Science зосереджений на наукових і біомедичних дослідженнях — це дві взаємодоповнювальні грані однієї вимоги: поставити ШІ на службу професіоналам, ніколи не жертвуючи контролем над даними.

Чи то нормандське об’єднання лікарень, чи то дослідницька платформа — висновок той самий: найперспективніший ШІ в охороні здоров’я — той, що залишається контрольованим, відповідним вимогам і близьким до команд. Збіг імен — лише кумедна деталь; вимога суверенітету — цілком реальна.

В Emerit Science саме це переконання спрямовує кожне рішення під час розробки Charlie — щоб дослідники та установи могли користуватися перевагами ШІ, ніколи не відмовляючись від контролю над своїми даними.